Возврат и возврат
На сайте zirgem.com мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные товары. Однако мы понимаем, что иногда обстоятельства могут потребовать от вас возврата товара или возврата средств за него. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены покупкой, мы предлагаем удобную 30-дневную политику возврата. Это означает, что у вас есть 30 дней с даты получения товара, чтобы запросить возврат. Любой запрос на возврат, поданный по истечении 30 дней, не будет удовлетворен.
В настоящей политике изложены положения и условия, регулирующие возврат и возмещение средств за товары, приобретенные на нашем веб-сайте.
1. Право на возврат товара и возмещение средств:
– Бракованные товары: вы имеете право на возврат или возмещение средств, если полученный вами товар поврежден или имеет дефекты. Это включает в себя производственные дефекты и проблемы с качеством.
– Неправильный товар: если вы получили не тот товар, который заказывали, мы организуем возврат или обмен.
2. Сроки возврата:
– Вы должны уведомить нас о своем намерении вернуть товар в течение 30 дней с момента его получения.
3. Процесс возврата:
– Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте [info@zirgem.com]. Укажите номер вашего заказа, причину возврата и любые соответствующие фотографии продукта.
– Наша команда рассмотрит ваш запрос и предоставит вам обратный адрес, включая этикетку для обратной доставки, если применимо.
4. Условия возврата:
– Товар должен быть возвращен в первоначальном состоянии, включая все этикетки и оригинальную упаковку.
– В целях безопасности и гигиены товары не должны иметь следов износа, использования или повреждений. Мы оставляем за собой право отклонить возврат, если товар не соответствует этим условиям.
5. Процесс возврата средств:
Возврат средств будет обработан в течение 1–2 рабочих дней после того, как мы подтвердим, что товар соответствует описанию покупателя. Возврат средств будет произведен на счёт, с которого был совершен платеж. Обратите внимание, что срок зачисления средств на ваш счёт зависит от банка-эмитента вашей карты и обычно занимает от 7 до 15 дней.
6. Стоимость возврата
Дополнительная плата за возврат не взимается. Если возврат вызван проблемами с нашей стороны, например, несоответствием товара или проблемами с качеством, мы вернем вам полную стоимость, включая стоимость обратной доставки.
Однако, если возврат инициирован покупателем по таким причинам, как личные предпочтения или заказ неправильного товара/цвета, покупатель несет ответственность за оплату расходов на обратную доставку.
7. Обмены:
Если вы хотите обменять товар на другой размер или модель, пожалуйста, сообщите нам об этом при обращении к нам. Мы проведем вас через весь процесс обмена. Дополнительные сборы за обработку и доставку при обмене не взимаются.
8. Аннулирование:
– Если вы хотите отменить заказ до его отправки, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. После отправки товара будут действовать стандартные правила возврата.
9. Свяжитесь с нами:
– Если у вас возникли вопросы или вам нужна дополнительная помощь по вопросам возврата товара или возмещения стоимости, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [info@zirgem.com].
Примечание: zirgem.com оставляет за собой право в любое время обновлять и изменять настоящую Политику возврата и возмещения. Вы несете ответственность за периодическое ознакомление с настоящей Политикой на предмет любых изменений. Продолжение использования нашего веб-сайта означает ваше согласие с настоящей Политикой.
Обратный адрес: 1202, корпус 1, научный парк здоровья и жизни Иньсин, улица Линьхуэй, д. 19, микрорайон Цзиньша, улица Кэнцзы, Новый район Пиншань.
Шэньчжэнь, Гуандун 518000, Китай
Электронная почта: info@zirgem.com
Тел.: +86 13524861389
Открыто: 8:00 – Закрыто: 18:00 (GMT+8), суббота – воскресенье: Закрыто
